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張寧象:互聯網時代 靠體驗說話

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張寧象:互聯網時代 靠體驗說話

  • Jackie | 2016-05-27 12:12:45
  • 0
 


  2016年5月24日下午,“寧波有一點不同”一點資訊寧波市場戰略發布會在寧波索菲特大酒店舉辦。鄞州區委領導、寧波本地各大媒體、網絡大V齊聚,青藤酒店集團董事長張寧象應邀前往,在名為”私享會”的跨行業對話環節上,張董從容篤定、侃侃而談。
 
 
  當媒體遇到廣告
 
  互聯網時代下,各種媒體先后或自主或被動地成為了一種當下最為流行的營銷工具,與其說是媒體被廣告綁架,不如換種說法叫媒體擁抱廣告更為貼切。張寧象認為,即使是在互聯網時代下,媒體其本身也只是一個中介,這個中介將來如何發展,決定權在于其自身,不用說誰綁架了誰,而是各自更愿意成為怎樣的自己。
 
 
  當傳統行業遇到新媒體
 
  互聯網時代,生活從伸手摸手機的那一剎便開始了狂想之旅,各種APP、公眾號、朋友圈、段子手席卷而來,身邊也就不乏嘴里啃著燒餅,而心系詩與遠方的落寞上班族,或者是你丑你先睡、我美我自拍的自戀曬炫族。在這個不冷靜的時代,張寧象堅持“面包仍是面包,汽車還是汽車。”他認為互聯網時代其實還是圍繞兩個思維,一是產品思維,產品能夠打造得讓客戶尖叫,至于抓住的究竟是痛點還是癢點那是各憑本事,唯一不變的是要不斷加強并改善客戶體驗感,這一點對新舊產業而言,都是一個硬抓手;二是口碑思維,互聯網讓原本蜿蜒的產品傳播距離變得短、平、快,而那些好的、能夠引發尖叫的產品,在互聯網平臺上找到特定社群并去誘發和傳播這種尖叫聲,進行口碑傳播,自然能夠起到非常好甚至意想不到的推廣效果。不管是做新媒體也好,傳統行業也罷,將兩者良性結合、共榮發展才是今后之正道。
 
  當新舊行業遇到嫁接
 
  衣食住行是與所有人密切相關的話題,說到做酒店,張寧象認為:“做酒店現在已經不僅僅是提供一些功能性的服務,還需要很多衍生的、更強調客戶體驗感的服務。我們有上百萬的會員,要為他們提供更多的附加服務單靠我們自己自然是遠遠不夠的,加入來自新媒體、新平臺、新行業的力量共同完成,讓客戶體驗感得到更為全面的滿足。而在這期間,傳統行業扎實的產業功底于新行業來說,又何嘗不是一個堅實的落地依托呢?”
 
  沒錯,這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代,一切好的與不好的都有可能在互聯網上無限放大,不管是身處傳統行業,還是搭載網絡快車,要登上產品瑯琊榜,還是要靠用戶體驗說話。
 
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